قطعا یکی از اصلیترین رکنهای موفقیت در شغل مشاور املاک، ارتباط با مشتری است. بنابراین اگر شما نیز قصد دارید در آینده به عنوان یک مشاور ملکی موفق شناخته شوید، سعی کنید بر روی ارتباطات انسانیتان کار کنید. توجه داشته باشید که این فرآیند هیچ ربطی به زبان نداشته و فقط به شناخت خواستهها و سلیقههای مشتریان وابسته است و در نهایت بر افزایش درآمد شما نیز تأثیرات خاص خود را دارد.
گفتنی است که تمامی مشتریان خواهان پاسخهای سریع هستند، به گونهای که حدودا یک سوم از آنها انتظار پاسخدهی زیر یک ساعت را دارند. بنابراین میتوان گفت که منتظر ماندن آنها سبب مراجعه آنها به مراکز و مشاوران رقیب خواهد شد. دقیقا به همین دلیل است که میگوییم ارتباطات انسانی از اهمیت زیادی برخوردار بوده و شما باید خود را برای آن آماده کنید. در ادامه این مقاله سعی داریم در رابطه با پاسخدهی سریع مشاورین املاک بیشتر صحبت کنیم. با ما همراه باشید.
مردم تقریبا در تمام ساعات روز با مشاورین املاک تماس میگیرند. حال پاسخ دادن به موقع به تمامی این تماسها امری دشوار و حتی گاهی غیرممکن است.
توجه داشته باشید که با وجود اینکه هر مشتری انتظارات و نیازهای خاص خود را دارد، ولی معمولا برخی از سؤالهای اولیهشان با یکدیگر مشابه است. بنابراین میتوان گفت که داشتن یک سری اطلاعات اولیه در مورد املاکی که روی آنها کار میکنید، امری ضروری است. در رابطه با پاسخگویی به چنین سؤالهایی نیز باید بدانید که پاسخگویی خودکار از بهترین روشها جهت رسیدگی به آنهاست.
لازم است بدانید که به کارگیری پاسخگویی خودکار سبب رعایت اصل پاسخدهی سریع مشاورین املاک تا حد امکان شده و استفاده از برخی ابزارهای آنلاین و یا فرمهای از پیش آماده شده پرسش و پاسخ در این راهکار، بسیار کارساز است.
البته نباید از این واقعیت چشمپوشی کرد که پاسخگویی خودکار، توان رسیدگی به اکثر مسائل و پرسشهای ظریف را ندارد.
دقت فرمایید که برخی مسائل ضروری در زمینه املاک وجود دارند که امکان انتظار افراد در آنها وجود نخواهد داشت. به همین خاطر تمامی مشاورین املاک باید در این نوع مسائل کاملا در دسترس مشتریان خود باشند.
البته باید بدانید که معمولا تعداد این گونه سؤالات بسیار کم بوده و شما باید برنامهریزی خود را با توجه به این موضوع انجام دهید. یکی از متداولترین راه حلها در این زمینه جهت رعایت اصل پاسخدهی سریع مشاورین املاک به افراد، اختصاص دادن یک نوع خط مجزا با عنوان خط اضطراری است.
در رابطه با ارتباط با مشتریان در حوزه تماسهای اورژانسی نیز باید گفت که نیازمند برخی دستورالعملهای خاص است. مثلا برخی از افراد مسائلی را اورژانسی تلقی میکنند که برای برخی دیگر چندان اضطراری و اورژانسی نیست. در این مواقع بهترین راهکار، ارائه برخی دستورالعملهای خاص و تعریف دقیق موقعیتهای اضطراری برای تماسگیرندگان است.
امروزه مشتریان مستغلات و املاک خواستار پاسخدهی سریع مشاورین املاک در ارائه خدمات نسبت به سالهای گذشته هستند. این عامل میتواند تأثیراتی بسیار مستقیم بر روی خرید افراد داشته باشد. گفتنی است که رقابت بسیار زیاد حاکم بر بازار ملک، میتواند به منزله این باشد که تأخیر در پاسخگویی به مشتریان، با از دست دادن او همراه است. پس این نکته را هرگز فراموش نکنید.
معمولا تأخیر در پاسخ دادن به افراد، میتواند این تصور را برای آنان ایجاد کند که چندان اهمیتی برای شما ندارد و دقیقا همین عامل است که باعث مراجعه آنها به دیگر مشاورین را خواهد شد.
بررسیهای متعدد علمی در رابطه با پاسخدهی سریع مشاورین املاک در سالهای گذشته نشان میدهد که این عامل یکی از راههای مفید و قابل اتکا در جذب مشتری است. در واقع شانس ایجاد یک ارتباط موفق در اولین ساعت از درخواست مشتریان، تقریبا ده برابر بیشتر از زمانی است که مشتری را ساعتها منتظر گذاشتهاید. همین عامل نیز سبب کاهش چشمگیر شانس دستیابی به یک معامله موفق میگردد.
برخی دیگر از مطالعات علمی نیز نشان میدهد که حدودا نیمی از مشتریان انتظار دارند حداقل پس از گذشت یک روز از تماس اولیهشان، نتایج قابل قبولی را از مشاورین املاک دریافت کنند. در نتیجه میتوان گفت که هرچه زودتر با مشتریان ارتباط برقرار کنید، بهتر میتوانید او را برای همکاری با خود ترغیب نمایید.
سخن پایانی
قبلا هم گفتیم که ارتباط با مشتریان، رمز اصلی موفقیت در یک شرکت املاک و یا مستغلات است. اگر دیدید که توان برقراری ارتباطات سریع را ندارید، حتما از یک خط اورژانسی استفاده و دستورالعملهای لازم در این زمینه را تهیه کنید. در غیر این صورت سعی کنید از یک دستیار ویژه کمک بگیرید.
فراموش نکنید که موضوع قابل اهمیت در این زمینه، سرعت و دقت شما در پاسخگویی است. به گونهای که باید یک ساعت را تقریبا معادل چندین روز تلقی کنید.
شما عزیزان میتوانید تمامی دورههای آموزشی مربوط به پاسخدهی سریع مشاورین املاک را از طریق همین سایت خریداری نمایید.
هر سوالی داری بپرس حداکثر تا پایان وقت اداری امروز بهت زنگ میزنیم
حوزه املاک و مستغلات همچون سایر حوزه های علمی و کاربردی دیگر دارای ابعاد متعددی است و افرادی که مایل به کار و کسب درآمد در این حوزه هستند، علاوه بر تجربه بسیار می بایست مباحث نظری را نیز کاملا به درستی بشناسند. از این رو، مبحث آموزش مشاور املاک امروزه به موضوع مهمی تبدیل شده است. در ادامه این مطلب از سایت آموزش املاک تعدادی از مباحث مهم برای آموزش مشاورین املاک و سرمایه گذران برای…
قطعا یکی از پردرآمدترین مشاغل در کشور ایران، مشاور املاک است. این شغل با وجود تمامی سختیها و چالشهایی که دارد، تضمینی در ایجاد یک زندگی پرسود و کسب درآمد عالی برای شماست. به همین خاطر نیز ما در این مطلب به سراغ بهترین و جدیدترین روشهای جذب و حفظ مشتری برای مشاور املاک رفتهایم. شما عزیزان میتوانید با استفاده از تکنیکهای ذکر شده در این مقاله علاوه بر جذب مشتریهای جدید، آنها را کاملا وفادار به خود و مشتری مادامالعمر کنید، با ما همراه باشید.
آیا همه افرادی که وارد حرفه مشاوره املاک میشوند، درآمد زیادی دارند؟ رمز موفقیت بعضی از مشاورین املاک چیست؟ مسلماً آموزش، تمرین و تلاش بیوقفه میتواند شما را در دنیای بازاریابی املاک موفق کند. ما با برگزاری آموزش رایگان برای مشاور املاک میخواهیم شما را به صورت حرفهای وارد این کسبوکار پردرآمد کنیم، با ما همراه باشید.همانطور که به آن اشاره شد دانش، مهارت و تواناییهای مختلفی وجود دارد که فرد با آموزش آنها میتواند به یک مشاوره املاک حرفهای تبدیل شود در ادامه هر یک را مختصراً به شما معرفی خواهیم کرد.
